บริษัท โดราคูล จำกัด จะไม่รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าที่มีสภาพผิดปกติ ของยี่ห้อ DOGGY ดังต่อไปนี้
1.สินค้ายี่ห้อ DOGGY กลุ่มสินค้า COMPUTER CASE ประกัน 1 ปี
2.สินค้ามีความเสียหายจากภายนอก เช่น สภาพพัง เสียหาย เป็นรอย และภายใน เช่น พัดลมหัก แตก ยุบ บิด หัก ง้อ ภายใน หมดประกัน
3.มีสภาพผิดปกติ ได้แก่ ไหม้, แตก, หัก, บิ่น, งอ, ยุบ, เบี้ยว, ร้าว, ทะลุ , หล่น , จมน้ำ , รอยขูดถลอก หรือ มีการแกะเปิดด้วยตัวเอง เป็นต้น
4.มีสภาพที่เกิดจากการเก็บรักษาที่ไม่ถูกต้อง เช่น รอยคราบสนิม, คราบอ๊อกไซด์, คราบน้ำ , ละลาย , Overclock จนไหม้ ไฟช๊อต กระจกแตก เป็นต้น
5.สินค้าเสียหายเนื่องจากปัจจัยภายนอก เช่น ไฟตก, ไฟเกิน, ฟ้าผ่า , น้ำท่วม , แผ่นดินไหว เป็นต้น
6.สติ๊กเกอร์รับประกันของ DORACOOL มีรอยฉีก, ขาด ,หลุด, หาย, ลบ, แก้ไข หรือถูกปิดทับจนไม่สามารถมองเห็นสาระสำคัญบนตัวสติ๊กเกอร์
7.การใช้สินค้าผิดวิธี มีการแก้ไขก่อนได้รับอนุญาต เกิดอุบัติเหตุกับตัวสินค้า มีร่องรอยการเปิดแกะ หรือร่องรอยการซ่อมเอง หรือใช้อุปกรณ์อื่นแล้วทำให้สินค้าเสียหาย
8.ทางบริษัทฯ ไม่ให้การรับประกันสินค้าที่มีรอยปากกาใดๆ เขียนลงบนตัวสินค้า และไม่สามารถลบออกโดยไม่ส่งผลต่อสาระสำคัญบนตัวสติ๊กเกอร์ หรือสินค้า
9.ความเสียหายหรือการสูญเสีย โดยมีสาเหตุจากหีบห่อที่ใช้บรรจุไม่แข็งแรงมั่นคงเพียงพอ หรือไม่เหมาะสมกับสินค้า
10.ไม่มีหมายเลขประจำตัวสินค้า (Serial Number) สำหรับสินค้าที่ปกติต้องมี หรือมีการติดสติ๊กเกอร์เลียนแบบสติ๊กเกอร์รับประกันโดราคูล
11.สินค้าประเภท LifeTime หรือประกันตลอดอายุการใช้งาน จะสิ้นสุดลงเมื่อสินค้ารุ่นนั่นๆ หยุดสายการผลิตทั้งหมดแล้ว หรือเรียกว่า EOL (End Of Line)
12.สินค้าที่หมดอายุการรับประกันแล้ว
13.การรักษาข้อมูลอยู่ในความรับผิดชอบของลูกค้า ทางบริษัทจะไม่รับผิดชอบกรณีข้อมูลสูญหายหรือเผยแพร่ในช่องทางต่างๆ ทุกกรณี
14.การประกันเฉพาะสินค้าที่ซื้อจากตัวแทนจำหน่ายในประเทศไทยเท่านั้น
15.การรับประกันกลุ่มสินค้า COMPUTER CASE อุปกรณ์ต้องครบ และอยู่ในสภาพปกติ ไม่อยู่ในเงื่อนไขข้อที 1 - 19 จึงจะสามารถเคลมตัวใหม่ได้
16.หากลูกค้าไม่มารับ หรือไม่ส่งที่อยู่เพื่อรับสินค้าเคลมคืนภายใน 30 วัน แล้วสินค้าสูญหาย บริษัท จะไม่รับผิดชอบต่อสินค้านั่นทุกกรณี
17.สินค้ากลุ่ม COMPUTER CASE หากเกิดความเสียหายต่อข้อมูลสำคัญของลูกค้า และลูกค้าไม่ได้มีการสำรองข้อมูลด้วยตัวเอง บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อข้อมูลส่วนตัวของลูกค้าทุกกรณี
18.ข้อมูลการรับประกันอาจจะมีเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
19.บริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่ขอรับผิดชอบในกรณีที่ลูกค้าส่งสินค้าเคลม หรือสินค้าคืนกลับมาแล้วเกิดสูญหายระหว่างทางหรือถูกขโมยจากขนส่งหรือกรณีต่างๆ โดยสินค้าไม่ถึงมือบริษัทโดยตรง
• เงื่อนไขการเคลม DOA เสียภายใน 7 วัน
- DOA 7 วัน นับจาก Invoice ของลูกค้า
- เสียเกิดจากการใช้งานปกติ (ไม่รวมการเสียที่มีอยู่ในเงื่อนไขจข้อที่ 1 - 19 )
- อุปกรณ์ต้องครบ
- หมายเลขเครื่องกับกล่องต้องตรงกัน
หมายเหตุ
1. ทั้งนี้สภาพสินค้าต้องอยู่ภายใต้เงื่อนไขการรับประกันกับทางบริษัท
2. หากเกินระยะเวลารับประกัน DOA 7 วันนับจาก Invoice ลูกค้า ทางบริษัทขอสงวนสิทธิในการดำเนินการตามเงื่อนไข RMA
คือการซ่อมสินค้าคืน หรือเปลี่ยนทดแทนรุ่น หรือมีการเพิ่มเงินเพื่อเปลี่ยนตัวใหม่ ในกรณีที่ซ่อมไม่ได้
3. กรณีสินค้า RMA ผิดเงื่อนไขการรับประกัน สามารถดูรายละเอียดด้านบน สินค้าผิดเงื่อนไข 1-19 บริษัทมีสิทธิปฎิเสธการรับประกันสินค้าได้ทุกกรณี