บริษัท โดราคูล จำกัด จะไม่รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าที่มีสภาพผิดปกติ ของยี่ห้อ TEAMGROUP ดังต่อไปนี้

1.สินค้ายี่ห้อ TEAMGROUP กลุ่มสินค้า SSD SATA ประกัน 3 ปี
2.สินค้ายี่ห้อ TEAMGROUP กลุ่มสินค้า SSD M.2 NVME ประกัน 3-5 ปี แล้วแต่รุ่นนั่นๆ
3.สินค้ายี่ห้อ TEAMGROUP กลุ่มสินค้า RAM ประกัน Life Time* (ตลอดอายุการใช้งาน)
4.การประกันสินค้า SSD สามารถเปลี่ยนใหม่ได้กรณีที่เสีย และไม่อยู่ในเงื่อนไข 1-24 ตามที่ระบุ
5.การประกันสินค้า RAM สามารถเปลี่ยนใหม่ได้กรณีที่เสีย และไม่อยู่ในเงื่อนไข 1-24 ตามที่ระบุ
6.มีสภาพผิดปกติ ได้แก่ ไหม้, แตก, หัก, บิ่น, งอ, ยุบ, เบี้ยว, ร้าว, ทะลุ , หล่น , จมน้ำ , รอยขูดถลอก หรือ มีการแกะเปิดด้วยตัวเอง เป็นต้น
7.มีสภาพที่เกิดจากการเก็บรักษาที่ไม่ถูกต้อง เช่น รอยคราบสนิม, คราบอ๊อกไซด์, คราบน้ำ , ละลาย , Overclock จนไหม้ เป็นต้น 
8.สินค้าเสียหายเนื่องจากปัจจัยภายนอก เช่น ไฟตก, ไฟเกิน, ฟ้าผ่า , น้ำท่วม , แผ่นดินไหว เป็นต้น
9.สติ๊กเกอร์รับประกันของ DORACOOL มีรอยฉีก, ขาด ,หลุด, หาย, ลบ, แก้ไข หรือถูกปิดทับจนไม่สามารถมองเห็นสาระสำคัญบนตัวสติ๊กเกอร์
10.การใช้สินค้าผิดวิธี มีการแก้ไขก่อนได้รับอนุญาต เกิดอุบัติเหตุกับตัวสินค้า มีร่องรอยการเปิดแกะ หรือร่องรอยการซ่อมเอง หรือใช้อุปกรณ์อื่นแล้วทำให้สินค้าเสียหาย
11.ทางบริษัทฯ ไม่ให้การรับประกันสินค้าที่มีรอยปากกาใดๆ เขียนลงบนตัวสินค้า และไม่สามารถลบออกโดยไม่ส่งผลต่อสาระสำคัญบนตัวสติ๊กเกอร์ หรือสินค้า
12.ความเสียหายหรือการสูญเสีย โดยมีสาเหตุจากหีบห่อที่ใช้บรรจุไม่แข็งแรงมั่นคงเพียงพอ หรือไม่เหมาะสมกับสินค้า
13.ไม่มีหมายเลขประจำตัวสินค้า (Serial Number) สำหรับสินค้าที่ปกติต้องมี หรือมีการติดสติ๊กเกอร์เลียนแบบสติ๊กเกอร์รับประกันโดราคูล
14.สินค้าประเภท LifeTime หรือประกันตลอดอายุการใช้งาน จะสิ้นสุดลงเมื่อสินค้ารุ่นนั่นๆ หยุดสายการผลิตทั้งหมดแล้ว หรือเรียกว่า EOL (End Of Line)
15.สินค้าที่หมดอายุการรับประกันแล้ว
16.การรักษาข้อมูลอยู่ในความรับผิดชอบของลูกค้า ทางบริษัทจะไม่รับผิดชอบกรณีข้อมูลสูญหายหรือเผยแพร่ในช่องทางต่างๆ ทุกกรณี
17.การประกันเฉพาะสินค้าที่ซื้อจากตัวแทนจำหน่ายในประเทศไทยเท่านั้น
18.การรับประกันสินค้ากลุ่ม Ram อุปกรณ์ต้องครบ และอยู่ในสภาพปกติ ไม่อยู่ในเงื่อนไขข้อที 1 - 24 จึงจะสามารถเคลมตัวใหม่ได้
19.การรับประกันสินค้ากลุ่ม SSD อุปกรณ์ต้องครบ และอยู่ในสภาพปกติ ไม่อยู่ในเงื่อนไขข้อที 1 - 24 จึงจะสามารถเคลมตัวใหม่ได้ 
20.หากลูกค้าไม่มารับ หรือไม่ส่งที่อยู่เพื่อรับสินค้าเคลมคืนภายใน 30 วัน แล้วสินค้าสูญหาย บริษัท จะไม่รับผิดชอบต่อสินค้านั่นทุกกรณี
21.สินค้ากลุ่ม RAM หากเกิดความเสียหายต่อข้อมูลสำคัญของลูกค้า และลูกค้าไม่ได้มีการสำรองข้อมูลด้วยตัวเอง บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อข้อมูลส่วนตัวของลูกค้าทุกกรณี 
22.สินค้ากลุ่ม SSD , M.2 SSD NVME หากเกิดความเสียหายต่อข้อมูลสำคัญของลูกค้า และลูกค้าไม่ได้มีการสำรองข้อมูลด้วยตัวเอง บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อข้อมูลส่วนตัวของลูกค้าทุกกรณี
23.สินค้าจะหมดการปรับประกันทันที หากมีการเปลี่ยน ซิงค์ , พัดลม , หรือใช้อุปกรณ์ยี่ห้ออื่น มาติดตั้งแทน หรือซ่อมจากร้านข้างนอกที่ไม่ได้รับอนุญาตกับทางบริษัท

24.ข้อมูลการรับประกันอาจจะมีเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
 
หมายเหตุ 
1.  สินค้า TEAMGROUP SSD รับประกัน 3-5 ปี  สินค้า RAM รับประกันตลอดอายุการใช้งาน
   ทั้งนี้สภาพสินค้าต้องอยู่ภายใต้เงื่อนไขข้อที่ 1 - 24 การรับประกันกับทางบริษัทและอุปกรณ์ต้องครบตามเงื่อนไข
2. หากเกินระยะเวลารับประกัน DOA 7 วันนับจาก Invoice ลูกค้า ทางบริษัทขอสงวนสิทธิในการดำเนินการตามเงื่อนไข RMA
   คือการซ่อมสินค้าคืน หรือเปลี่ยนทดแทนรุ่น ในกรณีที่ซ่อมไม่ได้
3. กรณีสินค้า RMA ผิดเงื่อนไขการรับประกัน สามารถดูรายละเอียดในหัวข้อ สินค้าผิดเงื่อนไข ข้อที่ 1 - 24 บริษัทมีสิทธิปฎิเสธการรับประกันสินค้าได้ทุกกรณี
4. บริษัทไม่รับผิดชอบกรณีที่ข้อมูลสำคัญหรือไม่สำคัญของลูกค้าถ้าหากสูญหายจากความผิดพลาดของตัวสินค้า หรือการกระทำจากลูกค้า ทุกกรณี
5. บริษัท จะรับประกันสินค้าเฉพาะตัวสินค้า ที่มีอุปกรณ์ครบ หรือได้รับการยืนยันการเคลมจากทางบริษัทเท่านั่น ไม่รวมถึงข้อมูลส่วนตัวของลูกค้า และไม่อยู่ในเงื่อนไขข้อที่ 1-24 เท่านั่น