1.สินค้ายี่ห้อ Microsoft กลุ่มสินค้า Windows ประกัน 7 วัน 
2.สินค้ายี่ห้อ Microsoft กลุ่มสินค้า Office ประกัน 7 วัน 
3.มีสภาพผิดปกติ ได้แก่ แตก, หัก, บิ่น, งอ, ลงซ้ำหลายเครื่อง , ใช้งานผิดประเภท , ย้ายเครื่องผิดแบบใช้ผิดประเภท , โดนบอมคีย์ทิ้งเนื่องจากทำ Ghost เป็นต้น
4.สติ๊กเกอร์รับประกันของ DORACOOL มีรอยฉีก, ขาด ,หลุด, หาย, ลบ, แก้ไข หรือถูกปิดทับจนไม่สามารถมองเห็นสาระสำคัญบนตัวสติ๊กเกอร์
5.การใช้สินค้าผิดวิธี มีการแก้ไขก่อนได้รับอนุญาต เกิดอุบัติเหตุกับตัวสินค้า
6.ทางบริษัทฯ ไม่ให้การรับประกันสินค้าที่มีรอยปากกาใดๆ เขียนลงบนตัวสินค้า และไม่สามารถลบออกโดยไม่ส่งผลต่อสาระสำคัญบนตัวสติ๊กเกอร์ หรือสินค้า
7.ความเสียหายหรือการสูญเสีย โดยมีสาเหตุจากหีบห่อที่ใช้บรรจุไม่แข็งแรงมั่นคงเพียงพอ หรือไม่เหมาะสมกับสินค้า
8.การประกันเฉพาะสินค้าที่ซื้อจากตัวแทนจำหน่ายในประเทศไทยเท่านั้น

9.บริษัทจะไม่รับผิดชอบสินค้าอันเนื่องมาจากสั่งซื้อผิดและมีการแกะใช้งานไปแล้ว

10.สินค้าไม่สามารถ Active ได้ สามารถทำการ Re-Active ให้กับทาง Re-Seller ใหม่เท่านั่น สินค้าจำพวก Software ไม่ได้ขึ้นตรง Microsoft Thailand แต่ขึ้นตรงกับ Microsoft Partner Network 

11.สินค้ากลุ่ม Software หากเกิดความเสียหายต่อข้อมูลสำคัญของลูกค้า และลูกค้าไม่ได้มีการสำรองข้อมูลด้วยตัวเอง บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อข้อมูลส่วนตัวของลูกค้าทุกกรณี

12.สินค้าที่หมดอายุการรับประกันแล้ว

13.ไม่มีหมายเลขประจำตัวสินค้า (Serial Number) สำหรับสินค้าที่ปกติต้องมี หรือมีการติดสติ๊กเกอร์เลียนแบบสติ๊กเกอร์รับประกันโดราคูล

14.มีสภาพผิดปกติ ได้แก่ ไหม้, แตก, หัก, บิ่น, งอ, ยุบ, เบี้ยว, ร้าว, ทะลุ , หล่น , จมน้ำ , รอยขูดถลอก หรือ มีการแกะเปิดด้วยตัวเอง เป็นต้น
15.มีสภาพที่เกิดจากการเก็บรักษาที่ไม่ถูกต้อง เช่น รอยคราบสนิม, คราบอ๊อกไซด์, คราบน้ำ , ละลาย , Overclock จนไหม้ เป็นต้น 
16.สินค้าเสียหายเนื่องจากปัจจัยภายนอก เช่น ไฟตก, ไฟเกิน, ฟ้าผ่า , น้ำท่วม , แผ่นดินไหว เป็นต้น

17.หากลูกค้าไม่มารับ หรือไม่ส่งที่อยู่เพื่อรับสินค้าเคลมคืนภายใน 30 วัน แล้วสินค้าสูญหาย บริษัท จะไม่รับผิดชอบต่อสินค้านั่นทุกกรณี

18.ข้อมูลการรับประกันอาจจะมีเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า




• เงื่อนไขการเคลม DOA เสียภายใน 7 วัน
  - DOA 7 วัน นับจาก Invoice ของลูกค้า
  -  เสียเกิดจากการใช้งานปกติ (ไม่รวมการเสียที่มีอยู่ในเงื่อนไขจข้อที่ 1 - 18 )
  - อุปกรณ์ครบ
  - หมายเลขเครื่องกับกล่องต้องตรงกัน
  - กรณีสินค้า RMA ผิดเงื่อนไขการรับประกัน สามารถดูรายละเอียดด้านบน สินค้าผิดเงื่อนไข 1-18 บริษัทมีสิทธิปฎิเสธการรับประกันสินค้าได้ทุกกรณี