1.สินค้ายี่ห้อ  XIGMATEK กลุ่มสินค้า LIQUID COOLING ประกัน 3 ปี 
2.สินค้ายี่ห้อ  XIGMATEK กลุ่มสินค้า FANS COOLING ประกัน 1 ปี
3.สินค้ายี่ห้อ  XIGMATEK กลุ่มสินค้า CPU COOLER ประกัน 3 ปี 
4.สินค้ายี่ห้อ  XIGMATEK กลุ่มสินค้า COMPUTER CASE ประกัน 1 ปี 
5.สินค้ากลุ่ม LIQUID COOLING ที่ได้มีการแกะเพื่อเปลี่ยนน้ำ Liquid Cooling ภายในเอง หรือ ใช้น้ำกลั่นแท้น้ำยา Liquid หรือใช้ของยี่ห้ออื่นๆ หมดประกันทันที
6.สินค้ามีความเสียหายจากภายนอก เช่น สภาพพัง เสียหาย เป็นรอย และภายใน เช่น พัดลมระบายปั้มหัก แตก ง้อ ภายใน หมดประกัน
7.มีสภาพผิดปกติ ได้แก่ ไหม้, แตก, หัก, บิ่น, งอ, ยุบ, เบี้ยว, ร้าว, ทะลุ , หล่น , จมน้ำ , รอยขูดถลอก หรือ มีการแกะเปิดด้วยตัวเอง เป็นต้น
8.มีสภาพที่เกิดจากการเก็บรักษาที่ไม่ถูกต้อง เช่น รอยคราบสนิม, คราบอ๊อกไซด์, คราบน้ำ , ละลาย , Overclock จนไหม้ เป็นต้น 
9.สินค้าเสียหายเนื่องจากปัจจัยภายนอก เช่น ไฟตก, ไฟเกิน, ฟ้าผ่า , น้ำท่วม , แผ่นดินไหว เป็นต้น
10.สติ๊กเกอร์รับประกันของ DORACOOL มีรอยฉีก, ขาด ,หลุด, หาย, ลบ, แก้ไข หรือถูกปิดทับจนไม่สามารถมองเห็นสาระสำคัญบนตัวสติ๊กเกอร์
11.การใช้สินค้าผิดวิธี มีการแก้ไขก่อนได้รับอนุญาต เกิดอุบัติเหตุกับตัวสินค้า มีร่องรอยการเปิดแกะ หรือร่องรอยการซ่อมเอง หรือใช้อุปกรณ์อื่นแล้วทำให้สินค้าเสียหาย
12.ทางบริษัทฯ ไม่ให้การรับประกันสินค้าที่มีรอยปากกาใดๆ เขียนลงบนตัวสินค้า และไม่สามารถลบออกโดยไม่ส่งผลต่อสาระสำคัญบนตัวสติ๊กเกอร์ หรือสินค้า
13.ความเสียหายหรือการสูญเสีย โดยมีสาเหตุจากหีบห่อที่ใช้บรรจุไม่แข็งแรงมั่นคงเพียงพอ หรือไม่เหมาะสมกับสินค้า
14.ไม่มีหมายเลขประจำตัวสินค้า (Serial Number) สำหรับสินค้าที่ปกติต้องมี หรือมีการติดสติ๊กเกอร์เลียนแบบสติ๊กเกอร์รับประกันโดราคูล
15.สินค้าประเภท LifeTime หรือประกันตลอดอายุการใช้งาน จะสิ้นสุดลงเมื่อสินค้ารุ่นนั่นๆ หยุดสายการผลิตทั้งหมดแล้ว หรือเรียกว่า EOL (End Of Line)
16.สินค้าที่หมดอายุการรับประกันแล้ว
17.การรักษาข้อมูลอยู่ในความรับผิดชอบของลูกค้า ทางบริษัทจะไม่รับผิดชอบกรณีข้อมูลสูญหายหรือเผยแพร่ในช่องทางต่างๆ ทุกกรณี
18.การประกันเฉพาะสินค้าที่ซื้อจากตัวแทนจำหน่ายในประเทศไทยเท่านั้น
19.การรับประกันกลุ่มสินค้า LIQUID COOLING อุปกรณ์ต้องครบ และอยู่ในสภาพปกติ ไม่อยู่ในเงื่อนไขข้อที 1 - 28 จึงจะสามารถเคลมตัวใหม่ได้
20.การรับประกันกลุ่มสินค้า FANS COOLING อุปกรณ์ต้องครบ และอยู่ในสภาพปกติ ไม่อยู่ในเงื่อนไขข้อที 1 - 28 จึงจะสามารถเคลมตัวใหม่ได้ 
21.การรับประกันกลุ่มสินค้า CPU COOLER อุปกรณ์ต้องครบ และอยู่ในสภาพปกติ ไม่อยู่ในเงื่อนไขข้อที 1 - 28 จึงจะสามารถเคลมตัวใหม่ได้ 
22.การรับประกันกลุ่มสินค้า COMPUTER CASE อุปกรณ์ต้องครบ และอยู่ในสภาพปกติ ไม่อยู่ในเงื่อนไขข้อที 1 - 28 จึงจะสามารถเคลมตัวใหม่ได้ 
23.หากลูกค้าไม่มารับ หรือไม่ส่งที่อยู่เพื่อรับสินค้าเคลมคืนภายใน 30 วัน แล้วสินค้าสูญหาย บริษัท จะไม่รับผิดชอบต่อสินค้านั่นทุกกรณี
24.สินค้ากลุ่ม LIQUID COOLING หากเกิดความเสียหายต่อข้อมูลสำคัญของลูกค้า และลูกค้าไม่ได้มีการสำรองข้อมูลด้วยตัวเอง บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อข้อมูลส่วนตัวของลูกค้าทุกกรณี
25.สินค้ากลุ่ม FANS COOLING หากเกิดความเสียหายต่อข้อมูลสำคัญของลูกค้า และลูกค้าไม่ได้มีการสำรองข้อมูลด้วยตัวเอง บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อข้อมูลส่วนตัวของลูกค้าทุกกรณี
26.สินค้ากลุ่ม CPU COOLER หากเกิดความเสียหายต่อข้อมูลสำคัญของลูกค้า และลูกค้าไม่ได้มีการสำรองข้อมูลด้วยตัวเอง บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อข้อมูลส่วนตัวของลูกค้าทุกกรณี
27.สินค้ากลุ่ม COMPUTER CASE หากเกิดความเสียหายต่อข้อมูลสำคัญของลูกค้า และลูกค้าไม่ได้มีการสำรองข้อมูลด้วยตัวเอง บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อข้อมูลส่วนตัวของลูกค้าทุกกรณี

28.ข้อมูลการรับประกันอาจจะมีเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

 

• เงื่อนไขการเคลม DOA เสียภายใน 7 วัน
  - DOA 7 วัน นับจาก Invoice ของลูกค้า
  -  เสียเกิดจากการใช้งานปกติ (ไม่รวมการเสียที่มีอยู่ในเงื่อนไขจข้อที่ 1 - 28 )
  - อุปกรณ์ต้องครบ
  - หมายเลขเครื่องกับกล่องต้องตรงกัน

 
หมายเหตุ 
1.  ทั้งนี้สภาพสินค้าต้องอยู่ภายใต้เงื่อนไขการรับประกันกับทางบริษัท
2. หากเกินระยะเวลารับประกัน DOA 7 วันนับจาก Invoice ลูกค้า ทางบริษัทขอสงวนสิทธิในการดำเนินการตามเงื่อนไข RMA
   คือการซ่อมสินค้าคืน หรือเปลี่ยนทดแทนรุ่น หรือมีการเพิ่มเงินเพื่อเปลี่ยนตัวใหม่ ในกรณีที่ซ่อมไม่ได้
3. กรณีสินค้า RMA ผิดเงื่อนไขการรับประกัน สามารถดูรายละเอียดด้านบน สินค้าผิดเงื่อนไข 1-28 บริษัทมีสิทธิปฎิเสธการรับประกันสินค้าได้ทุกกรณี